POLITICAS DE VENTAS Y DEVOLUCIONES

CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍA LEGAL

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones Generales de Venta") rigen la oferta y venta de productos Messcacchiera a través del sitio web www.messcacchiera.com (en adelante, "Sitio").

Los productos comercializados en el Sitio (en adelante, "Productos") son ofrecidos y vendidos por EBJ MESSCACCHIERA SPAIN, S.L, con domicilio social en Calle de Arboleda 18, piso 3, oficina 350, 28031, Madrid, España, CIF B44966075, IVA intracomunitario ESB44966075, en registro mercantil, tomo 45189, libro 0, Folio 9, Sección 8, Hoja , I/A 1 (10.05.2023) (en adelante, " Vendedor").

En el Sitio, el Vendedor, ofrece a la venta productos de la marca Messcacchiera con numero de registro M4185178.

ÁMBITO DE APLICACIÓN Y NAVEGACIÓN DEL SITIO

1.1 La oferta y venta de los Productos en el Sitio constituyen un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (Artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo No. 206 del 6 de septiembre de 2005 ("Código de Consumo") y por el Decreto Legislativo No.70 de 9 de abril de 2003, que contiene las normas de comercio electrónico.

1.2 Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

1.3 Las Condiciones Generales de Venta son las únicas aplicables a los contratos de compra entre el usuario y el Vendedor a través del Sitio y pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nueva condición entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se invita a los usuarios a acceder regularmente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta. Cada acuerdo se regirá por las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento en que el usuario realice un pedido.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.

1.5 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o la prestación de servicios por terceros distintos del Vendedor que se muestren en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con dichas partes, es necesario verificar sus términos y condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichas partes. El Vendedor no controla y/o vigila los sitios web que pueden consultarse a través de estos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable de los contenidos de dichos sitios web ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

1.6 El usuario está obligado a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, que el Vendedor pone a su disposición en la sección "Condiciones Generales de Venta" del Sitio puestas en su conocimiento con el debido cuidado en el momento del registro, tal como rige por la Cláusula 3 de estas Condiciones Generales de Venta, así como al acceder posteriormente al Sitio para compras individuales, utilizando referencias explícitas, y que está autorizado a almacenar y copiar, junto con cualquier otra información que el Vendedor proporciona en el Sitio, tanto antes como durante el procedimiento de compra. Al realizar una compra en el Sitio Web,

1.7 Sin perjuicio de las normas legales imperativas, el usuario declara y acepta que todas las comunicaciones, información y términos y condiciones contractuales (incluidas las presentes Condiciones Generales de Venta), que se le proporcionarán o pondrán a su disposición en formato electrónico, cumplen con los requisitos de forma escrita, cuando así lo exija la ley aplicable.

1.8 Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a aquellos países europeos en los que el Vendedor comercialice sus productos y en concreto: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, España, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, los Países Bajos, Polonia, Portugal, Eslovenia, Eslovaquia, Suecia, el Reino Unido, cada uno de los cuales está asociado con una sección específica del Sitio ("País"). Se entiende que los ciudadanos europeos que residan en países no incluidos en la lista de "Países" tendrán libertad para acceder a las páginas de Países y comprar Productos de acuerdo con estas Condiciones Generales.

COMPRAS EN EL SITIO

2.1 La compra de Productos en el Sitio está permitida solo a personas que:

haber cumplido 18 años;
son consumidores, entendiendo por tales las personas físicas que, en relación con la compra de los Productos, actúan con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que puedan realizar;

iii. no entran en el supuesto previsto en la Cláusula 10.11 siguiente

2.2 El usuario puede comprar varios Productos con un solo pedido ("Pedido Múltiple"). El Vendedor también se reserva el derecho de no aceptar un Pedido Múltiple si hay más de cinco piezas del mismo artículo en el mismo pedido;

2.3 En caso de violación de estas prohibiciones o en caso de pedidos irregulares, de cualquier persona, en cuanto a la cantidad de productos comprados o la frecuencia de las compras realizadas, el Vendedor se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para poner fin a las irregularidades, incluida la no aceptación o cancelación de pedidos irregulares o, suspender el acceso al Sitio.

2.4 Finalmente, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos provenientes de:

un usuario con el que está pendiente una disputa legal sobre el incumplimiento del contrato del usuario y la falta de pago de cantidades de acuerdos de venta anteriores;
un usuario que haya violado previamente los términos y/o condiciones del acuerdo de compra con el Vendedor;

iii. un usuario que se haya visto implicado en cualquier tipo de fraude y, en concreto, fraude con tarjeta de crédito;

Usuarios que hayan emitido datos de identificación falsos, incompletos o por cualquier otro motivo inexactos o que no hayan enviado oportunamente al Vendedor la información y/o documentos solicitados por éste dentro del procedimiento a que se refiere la Cláusula 9.7 siguiente o que hayan enviado documentos no válidos.

INFORMACIÓN CONDUCENTE A LA CUMPLIMIENTO DEL ACUERDO

4.1 De conformidad con el Decreto Legislativo No. 70 del 9 de abril de 2003, que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, el Vendedor informa al usuario que:

para completar el contrato de compra de uno o más Productos en el Sitio, el usuario debe completar un formulario de pedido ("formulario de pedido") en formato electrónico y enviarlo al Vendedor por vía electrónica siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en el Sitio;
antes de enviar el formulario de pedido, el usuario puede identificar y corregir cualquier error en la entrada de datos siguiendo las instrucciones en el Sitio;

iii. al enviar un formulario de pedido, el usuario declara y garantiza que es un usuario de buena fe que compra los Productos para su uso personal o para otra persona y que no entregará, venderá ni distribuirá los Productos ni comprará los Productos con fines comerciales;

una vez recibido y registrado el formulario de pedido y confirmada la validez de la elección y medio de pago del Usuario ("Autorización de Pago", que no supondrá ningún coste para el Usuario), con sujeción a lo dispuesto en la Cláusula 9.3 y subsiguientes -párrafos, el Vendedor enviará la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del usuario indicada que contenga: un resumen de las Condiciones Generales de Venta, así como las condiciones contractuales específicas aplicables a determinados tipos de Producto, información relativa a las características esenciales del Producto adquirido o, en el caso de un Producto a Medida (ver Cláusula 5.8 a continuación), información relativa a dicho producto y las opciones de personalización elegidas por el usuario, una indicación detallada del precio, el medio de pago utilizado, los costes y plazos de entrega y cualquier coste adicional así como información sobre el derecho de desistimiento o su exclusión. El pago se realizará solo cuando los artículos contenidos en el formulario de pedido se envíen realmente (excepto los pagos realizados mediante PayPal y Real Time Banking debido a cómo funcionan dichos mecanismos de pago como se describe a continuación en la Cláusula 9);
el formulario de pedido es aceptado por el Vendedor solo cuando el usuario recibe la confirmación del pedido, que confirmará el envío de los Productos comprados y disponibles para el Vendedor. Solo en este momento se considerarán concluidos los acuerdos entre el Vendedor y el usuario para la venta de los Productos enumerados en la confirmación del pedido. El usuario deberá verificar la exactitud de los datos en el mensaje de confirmación del pedido y, en caso de errores, deberá comunicarlos inmediatamente al Vendedor. Si uno o más Productos solicitados por el Usuario no están disponibles, el Vendedor enviará la confirmación del pedido tan pronto como estén disponibles, en el entendido de que, si después de 14 días hábiles desde el envío del pedido no se envía la confirmación del pedido, aquellos Productos incluidos en esa parte del pedido del Usuario se considerará rechazada por el Vendedor;
el formulario de pedido se almacenará en la base de datos del Vendedor durante el tiempo necesario para completar el pedido y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la ley. Para acceder a su formulario de pedido.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

5.1 Los Productos que se ofrecen en el Sitio son prendas de vestir y accesorios (como, por ejemplo, calzado, marroquinería, bolsos, gafas, accesorios de belleza y cuidado, accesorios para el hogar) que llevan la marca Messcacchiera en el catálogo electrónico publicado. en el Sitio en el momento en que el usuario realiza el pedido.

5.2 La disponibilidad de los Productos, indicada en el Sitio en el momento del formulario de pedido, debe considerarse meramente indicativa y sujeta a la verificación del Vendedor, incluso si la disponibilidad de los Productos se controla y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que varios usuarios pueden visitar el Sitio al mismo tiempo, varios usuarios pueden comprar el mismo Producto al mismo tiempo. En tales casos, por lo tanto, los Productos pueden estar disponibles brevemente, agotados o no disponibles de inmediato, y será necesario esperar a su reposición.

5.3 Una vez recibido el formulario de pedido del Cliente, el Vendedor verificará la disponibilidad real del Producto, en los términos de la Cláusula 4.1 de las presentes Condiciones Generales de Venta, y en caso de respuesta positiva confirmará el pedido en los términos y en la forma prevista. en la Cláusula 4.1., párrafo (v). Solo entonces se puede considerar completado el Acuerdo de venta en línea. Si el Producto no está disponible, el Vendedor informará al Usuario de esta circunstancia, en el entendido de que si el Vendedor no responde dentro de los 14 días hábiles, el pedido se considerará rechazado por el Vendedor sin cargo alguno para el Usuario. Cualquier suma pagada/cargada, según el método de pago utilizado, será devuelta/liberada de inmediato dentro del período especificado en la Cláusula 5.5.

5.4. Cuando el Vendedor compruebe que los Productos no están disponibles, el Vendedor, en el marco de la comunicación a que se refiere la Cláusula 5.3, podrá proponer al Usuario: i. mismo Producto, con un nuevo y extra plazo de entrega, si el Producto puede ser reabastecido. En consecuencia, el Vendedor enviará una comunicación resumiendo los nuevos términos y condiciones, conteniendo toda la información referida en la "Confirmación de Pedido" a que se refiere la Cláusula 4.1. (v). Para efectos de la celebración del Contrato, el Usuario deberá comunicar su aceptación, en el domicilio señalado en la Cláusula 15 de estas Condiciones, dentro de los 14 días hábiles. Si no se recibe respuesta dentro de este plazo, la propuesta será definitivamente rechazada. Para efectos de pago, se solicitará al Usuario que repita los procedimientos de pago de ingreso de datos; ii. un producto diferente,

5.5. Si el Importe total adeudado, que consiste en el precio del Producto, incluido el IVA, cualquier otro impuesto o tasa aplicable, gastos de envío, si los hubiere, y cualquier otro coste adicional, como resultado del pedido, se ha pagado antes de la Confirmación del Pedido, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días naturales desde que se notifique al Cliente la indisponibilidad del Producto o por cualquier otro motivo que no tenga como consecuencia la ejecución del Contrato. El mismo plazo se aplica a la liberación de los montos comprometidos por medios de pago que prevén tal eventualidad, tales como tarjetas de crédito. El importe de la devolución ("Importe de la devolución") se comunicará al usuario por correo electrónico y se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. Cualquier retraso en el crédito puede depender del banco, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada. En todo caso, la fecha valor del importe abonado será la misma que la fecha de su cargo.

5.6 Las disposiciones de esta Cláusula también se aplican a una Orden Múltiple. En caso de que el Vendedor compruebe que la totalidad o parte de los Productos que componen el Pedido no están disponibles, lo comunicará a la mayor brevedad en la forma y modo previstos en las Cláusulas 5.3 y 5.4. Si partes limitadas de los Productos que componen el Pedido Múltiple no están disponibles, el Usuario puede solicitar cancelar todo el Pedido Múltiple solo si la naturaleza interdependiente de los Productos no disponibles en el Pedido Múltiple con respecto a los otros Productos disponibles en ese Pedido Múltiple es evidente y probado.

Aquellos que compren un Producto Pedido por adelantado y/o Regreso a existencias serán notificados por correo electrónico de la disponibilidad del Producto Pedido anticipado y/o Regreso a existencias ("Correo electrónico de confirmación de disponibilidad"). En los casos de entrega perdida o retrasada o en el caso de que el Producto Pedido por adelantado no se fabrique o cuando un Producto de nuevo en stock no vuelva a estar disponible, se aplicarán las disposiciones de la Cláusula 10.12 a continuación. Serán igualmente aplicables las demás disposiciones de las presentes Condiciones, en la medida en que resulten aplicables.

Productos hechos a medida

5.8 El Vendedor se reserva el derecho de ofrecer al usuario la posibilidad de adquirir Productos "a medida", es decir, aquellos productos que, partiendo de un modelo básico, el usuario puede optar por personalizar según las opciones que se le ponen a su disposición. de vez en cuando ("Productos a Medida" - véase también la Cláusula 4.1 de las Condiciones). Los Productos a Medida se incluirán en una sección específica del Sitio y/o se identificarán con la frase "A Medida"; la Ficha de Producto de cada Producto a Medida mostrará - durante el proceso de compra y, en todo caso, antes de que el usuario quede vinculado por el contrato de compra del Producto a Medida - la fecha de inicio del plazo de entrega del Producto a Medida.

Los mismos procedimientos y disposiciones establecidos en la Cláusula 5.7 anterior se aplicarán a los Productos a Medida, así como, en la medida en que sean compatibles, las demás disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta. En todo caso, se recuerda al usuario que tanto el derecho de reposición del producto (ver Cláusula 8.3 más abajo) como el derecho de desistimiento (ver Cláusula 11 más abajo) quedan excluidos para los Productos a Medida.

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

6.1. Cada Producto va acompañado de una ficha informativa que ilustra sus principales características ("Ficha de Producto"). Las imágenes y descripciones del Sitio reproducen las características de los Productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores de los Productos pueden diferir de sus colores reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o las computadoras utilizadas por los usuarios para mostrarlos. Las imágenes del Producto en la Ficha del Producto también pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por lo tanto, estas imágenes deben entenderse como indicativas y con tolerancias de uso. A los efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.

PRECIOS

7.1 Todos los precios de los Productos publicados en el Sitio están expresados en euros (o moneda local) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido - IVA vigente en el momento de enviar el formulario de pedido y neto de los gastos de envío. El usuario puede revisar el Importe total adeudado indicado en el pedido antes de realizar el pedido.

7.2 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento sin previo aviso, en el entendido de que el precio cobrado al usuario será el precio indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que ninguna cuenta se tendrá en cuenta cualquier cambio (aumento o disminución) posterior a la presentación del mismo.

7.3 En el caso de que un Producto se ofrezca en el Sitio a un precio con descuento, el precio de referencia completo contra el cual se calcula el descuento y el porcentaje de descuento relativo se indicará en la Hoja de Producto.

ORDENES DE COMPRA

8.1 En caso de que no se pague el Importe total adeudado o no se confirme el pago, el contrato de compra se considerará rescindido de pleno derecho en virtud del artículo 1456 del Código Civil Español, sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula 9.3. El usuario será notificado por correo electrónico de la terminación del contrato y la consiguiente cancelación del pedido.

8.2 El Vendedor enviará los Productos solo después de recibir la confirmación de pago del monto total adeudado por el usuario. El riesgo de pérdida o daño de los Productos por causas ajenas al Vendedor, sin embargo, se transferirá al usuario, cuando éste, u otra persona designada por él distinta del transportista, entre en posesión material de los Productos.

MÉTODOS DE PAGO PARA COMPRAS EN EL SITIO

9.1 Los Productos comprados en el Sitio podrán pagarse:

con tarjeta de crédito, a través de una de las tarjetas de crédito aceptadas por el Vendedor, como se indica específicamente en el pie de página en la parte inferior derecha de cada página del Sitio;
a través de uno de los siguientes métodos de pago de "banca en tiempo real":
por la solución de pago de PayPal.
por la solución de pago Apple Pay

9.1.1 Si el usuario acepta pagar mediante transferencia bancaria, el Servicio de Atención al Cliente le enviará un correo electrónico con los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia.

9.1.2 El pago de los Productos mediante transferencia bancaria deberá efectuarse en un plazo máximo de cuatro días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del correo electrónico a que se refiere la Cláusula 9.3.1. Una vez que este plazo haya expirado sin recibir el pago, el acuerdo se rescindirá de pleno derecho en virtud del artículo 1456 del Código Civil Español. El usuario será notificado de la rescisión del contrato, lo que dará lugar a la cancelación del pedido y al reembolso del Importe Total Adeudado, posiblemente pagado con retraso. En la medida en que sea compatible, se aplicará la Cláusula 5.5 anterior.

9.1.3 Para el pago mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega del Producto comenzará a contar desde la fecha en que el Vendedor reciba la transferencia bancaria. Para facilitar la vinculación del pago recibido por transferencia bancaria con el pedido, solicitamos al usuario que indique los siguientes datos en la transferencia bancaria:

- el número de pedido;

- la fecha en que se realizó el pedido;

- el nombre y apellidos de la persona que realiza el pedido, si son diferentes de los del titular de la cuenta bancaria desde la que se envió la transferencia.

Se recomienda al usuario que envíe inmediatamente al Vendedor, por correo electrónico, el recibo de la transferencia bancaria.

9.1.4 La información a que se refieren las Cláusulas 9.3.1, 9.3.2 y 9.3.3 deberá estar contenida: (i) en el correo electrónico de confirmación del pedido mencionado en la Cláusula 4.1 (v) anterior, si aún no se ha enviado al usuario, o (ii) en un correo electrónico específico, si el correo electrónico de confirmación del pedido según la Cláusula 4.1 (v) ya ha sido enviado al usuario.

9.2 En el caso de pagos de PayPal, el usuario será redirigido al sitio web www.paypal.com donde el usuario pagará los Productos de acuerdo con el procedimiento previsto y regulado por PayPal y en los términos y condiciones acordados entre los usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio web de PayPal serán tratados directamente por éste y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta de PayPal del usuario o los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esa cuenta.

9.3 Para el pago con PayPal, el Monto Total Adeudado será cargado por PayPal al Usuario al mismo tiempo que el Usuario envía el formulario de pedido. En el caso de que se rescinda el acuerdo de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el Importe del reembolso pagadero al usuario se acreditará en la cuenta de PayPal del usuario. El tiempo dentro del cual se abona el instrumento de pago conectado a esa cuenta depende exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que se haya realizado el pedido para acreditar esa cuenta, el Vendedor no se hace responsable de los retrasos u omisiones en el abono del Monto del Reembolso al usuario; el usuario debe ponerse en contacto directamente con PayPal para cualquier reclamación.

9.4 Para garantizar la seguridad de los pagos realizados en el Sitio y prevenir posibles fraudes, el Vendedor se reserva el derecho de solicitar al usuario, por correo electrónico, que envíe, por el mismo medio, una copia a doble cara de su documento de identidad en vigor. , y, en el caso de que la persona que realiza el pedido sea distinta del titular de la tarjeta de crédito o de la cuenta de PayPal o del DNI, el Vendedor podrá solicitar, como alternativa o además de lo anterior, el código de autorización de la transacción a que se refiere el artículo la orden dada por el usuario. El correo electrónico de solicitud especificará el plazo en el que el documento debe llegar al Vendedor. Este plazo no podrá en ningún caso exceder de 5 días hábiles desde que el usuario recibió la solicitud. En espera de la recepción de la información y/o documento solicitado, el pedido quedará suspendido.

En caso de que el Vendedor no reciba dicha información y/o documentos dentro del período especificado en el correo electrónico de solicitud o reciba información incorrecta o incompleta y/o documentos vencidos o inválidos, el acuerdo se rescindirá de pleno derecho en virtud del artículo 1456 del Código Civil Español y, en consecuencia, el pedido cancelado, sin perjuicio del derecho del Vendedor a reclamar una indemnización por los daños que pueda sufrir debido al comportamiento no conforme del usuario. El usuario será notificado por correo electrónico de la rescisión del contrato a más tardar 5 días después de la expiración del plazo para el envío de la información y/o documentos solicitados por el Vendedor, y esto dará lugar a la cancelación del pedido y al reembolso. el Monto Total Adeudado, si lo hubiere, ya pagado por el usuario, con la aplicación de los procedimientos de devolución previstos en la Cláusula 5.5, en la medida en que sean compatibles. Si el Vendedor recibe la información y/o documentación válida en el plazo indicado, los plazos de entrega aplicables al Producto comenzarán a contar desde la fecha de su recepción.

9.5 En todo caso, la factura comercial se emitirá en el momento del envío y se enviará por correo electrónico al usuario a la dirección registrada por el mismo.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

10.1 La Entrega de los Productos comprados en el Sitio se realiza en todos los países enumerados en la Cláusula 1.8 anterior:

a la dirección de envío especificada por el usuario en el formulario de pedido; o independientemente de la nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento del usuario. La entrega solo puede realizarse dentro de las fronteras del País asociado al País en el que el usuario está navegando cuando comienza el proceso de compra - y hasta el momento en que finaliza - haciendo clic en "Agregar al carrito" ("Comprar país") (por ejemplo, si el usuario, independientemente de su nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento, al iniciar el proceso de compra del producto x, al hacer clic en "Agregar al carrito" está navegando en España, el Producto solo puede ser entregado en España; esto significa que el usuario deberá recoger el producto en España o prever la entrega transfronteriza desde España al país de destino final por medios privados).

10.2 Los gastos de envío de los Productos, que pueden variar según el método de envío elegido por el usuario, y cualquier otro posible coste adicional correrán a cargo del usuario. Su importe se indicará expresa y separadamente (en Euros o en moneda local e IVA incluido) en la Ficha de Producto y en el resumen del pedido y, en todo caso, antes de que el usuario lo envíe, así como en el e-mail de confirmación del pedido.

Si es necesario reembolsar los gastos de envío por la cancelación de un Pedido Múltiple como se menciona en la Cláusula 11 a continuación, el Vendedor reembolsará el costo de esos gastos solo si el usuario tiene la intención de cancelar el Pedido Múltiple en su totalidad, en cuyo caso el costo será reembolsado en lleno. En caso contrario, no procederá ningún reembolso, considerando que los gastos de envío en que incurre el usuario (que el Vendedor calcula siempre como una cantidad fija, independientemente del número de Productos solicitados) se imputan a la entrega de los demás Productos, distintos de los que el usuario había cancelado, que forman parte de la Orden Múltiple.

10.3 Los plazos de entrega son los indicados en la Ficha de Producto, antes de que el usuario envíe el pedido, y en el e-mail de confirmación del pedido. Estos plazos comienzan a contar desde el envío del pedido. Cuando no se haya especificado un plazo de entrega, éste será, en cualquier caso, no más tarde de treinta días a partir de la fecha de celebración del contrato. Los plazos de entrega se calculan únicamente en días hábiles, excepto sábados, domingos y festivos.

10.4 En el momento del envío, es decir, de la entrega de los Productos al transportista, se enviará al usuario un correo electrónico de confirmación del envío, con un enlace que le permitirá seguir el progreso del envío.

10.5 La obligación de entrega se completa cuando se transfiere al usuario la disponibilidad material o, en cualquier forma, el control de los Productos. Para confirmar la entrega de un Producto, el Vendedor requiere una firma personal manuscrita o electrónica o una persona que pueda hacerlo en la dirección de entrega indicada (salvo disposición en contrario por parte del usuario), lo que transfiere el riesgo y la responsabilidad de los Productos adquiridos al Usuario.

10.6 El usuario es responsable de comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas ajenas al Vendedor, se transmita al usuario cuando éste, u otra persona designada por éste y distinta del transportista, entre en posesión material de los Productos, se recomienda al usuario que verifique la integridad del embalaje y el número de Productos recibidos y se le solicita, cuando sea posible, que indique cualquier irregularidad en el documento de transporte del transportista. Si el embalaje muestra signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda al usuario que lo notifique de inmediato al Servicio de Atención al Cliente. La aplicación de las reglas sobre el derecho de cancelación y la garantía legal de conformidad se mantiene sin cambios.

10.7 En caso de que el Producto adquirido no se entregue o se entregue con retraso con respecto a los plazos de entrega indicados en la Ficha de Producto y en la confirmación del pedido, el usuario, de conformidad con el artículo 61 del Código de Consumo, deberá solicitar al Vendedor efectuar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias ("Plazo Adicional del artículo 61, fracción III, del Código de Consumo"). Si este plazo adicional expira sin que se le hayan entregado los Productos, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato ("Terminación del Contrato en los términos del artículo 61, fracción III, del Código de Consumo"), sin perjuicio del derecho a reclamar indemnización por daños y perjuicios.

La carga de otorgar al Vendedor el Plazo Adicional de conformidad con el artículo 61, fracción III, del Código de Consumo no recae en el usuario ("Casos Excluidos") si:

a) el Vendedor se ha negado expresamente a entregar los Productos;
b) el cumplimiento del plazo de entrega indicado durante el procedimiento de compra y en la confirmación del pedido debe considerarse imprescindible, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron a la ejecución del contrato;
c) el usuario informó al Vendedor antes de celebrar el contrato que la entrega en una fecha determinada era esencial.

En los Casos Excluidos, si el usuario no recibe los Productos en el plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido, tiene derecho a resolver el contrato de forma inmediata, sin perjuicio de su derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios (“Terminación del Contrato en los Casos Excluidos”).

El Plazo Adicional señalado en el artículo 61, fracción III, del Código de Consumo y la notificación de Terminación del Contrato en los términos del Artículo 61, fracción III, del Código de Consumo o Terminación del Contrato en los Casos Excluidos, deberán ser comunicados por el usuario al Vendedor en las direcciones indicadas en la Cláusula 15 siguiente.

En caso de Rescisión del Contrato en los términos del artículo 61, fracción III, del Código del Consumidor o Rescisión en los Casos Excluidos, el Vendedor reembolsará al Usuario el Importe Total Adeudado sin demora indebida. El reembolso se realizará de la manera establecida en la Cláusula 10.15 a continuación.

En caso de que el usuario no fije el Plazo Adicional previsto en el artículo 61, fracción III, del Código de Consumo o, de cumplirse las condiciones, la Resolución del Contrato prevista en el artículo 61, fracción III, del Código de Consumo o la Resolución de del Contrato en los Casos Excluidos, sin perjuicio de la posibilidad de que el usuario se acoja en cualquier momento a tales recursos y/o a los medios de protección típicos previstos en la ley y, en particular, en el Capítulo XIV, Título II, Libro IV del Código Civil Español, el Vendedor se compromete a informar al usuario con prontitud y por correo electrónico del retraso en la entrega ("Correo electrónico de notificación de retraso"), indicando al mismo tiempo el nuevo plazo razonable de entrega, si está disponible (" Nuevo Plazo de Entrega").

El usuario deberá comunicar oportunamente al Vendedor, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección indicada en la Cláusula 15 siguiente, su aceptación del Nuevo Plazo de Entrega. Si el Consumidor no recibe el aviso del Nuevo Plazo de Entrega en el plazo de 3 días, se entenderá aceptado;
En caso de que finalice el Nuevo Plazo de Entrega sin recibir los productos, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato mediante notificación oportuna a las direcciones a que se refiere la Cláusula 15 de estas Condiciones. El Consumidor tendrá derecho a la devolución del Importe Total Adeudado dentro de los plazos establecidos en la Cláusula 5.5;

iii. Si el usuario no manifiesta su intención de rescindir el contrato a pesar de la expiración del Nuevo Plazo de Entrega, y por tanto tiene la intención de continuar con la ejecución del Contrato, tendrá derecho a que se le reembolsen los gastos de envío, en caso de que ya los haya abonado. a más tardar 10 días hábiles contados a partir del vencimiento del Nuevo Plazo de Entrega o no proceder al pago del mismo si aún no ha sido pagado;

10.8 En el caso de Pedidos Múltiples de Productos que deban entregarse por separado, lo dispuesto en la Cláusula 10.12 anterior se aplicará por separado a cada entrega.

10.9 En caso de que no se envíe el Correo Electrónico de Aviso de Retraso o no se programe el Nuevo Período de Entrega en el mismo, los plazos de los derechos a que se refiere la Cláusula 10.12 anterior comenzarán a contar desde la fecha de entrega original.

10.10 En todos los casos mencionados en las Cláusulas 10.10, 10.12 y 10.13 anteriores en los que se deba pagar al usuario un reembolso, el monto del reembolso se comunicará al usuario por correo electrónico. Se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, la devolución se realizará mediante transferencia bancaria; el Vendedor solicitará al usuario los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso. Cualquier retraso puede depender del banco, el tipo de tarjeta de crédito utilizada o la solución de pago utilizada. En todo caso, la fecha valor del importe abonado será la misma que la fecha de su cargo.

DERECHO DE CANCELACIÓN

A) Compras en el Sitio

11.1 El usuario que sea consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra de Productos, sin tener que incurrir en gastos distintos a los previstos en la Cláusula 11.6 siguiente, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la entrega de los Productos de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula 11.6 siguiente. Artículos 52 y siguientes. del Código del Consumidor. El período de cancelación ("Período de cancelación") vence a los 30 días:

a) para un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que el usuario u otra persona, distinta del transportista y designada por el usuario, adquiera la posesión física de los Productos; o
b) para un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que el usuario u otra persona, distinta del transportista y designada por el usuario, adquiera la posesión física del último Producto.

11.2 Para ejercer el derecho de cancelación, el usuario deberá informar al Vendedor de su decisión de cancelar antes de que finalice el Período de Cancelación.

11.3 A estos efectos el usuario podrá:

1.a) utilizar el formulario de cancelación disponible en el Sitio dentro de la página de estado del pedido para un usuario ("Formulario de cancelación en línea"); o

1.b) enviar por correo electrónico a la dirección mencionada en la Cláusula 15 una declaración explícita de su decisión de cancelar el contrato, indicando el número de pedido, el Producto o Productos que pretenden cancelar y su dirección ("Declaración de cancelación").

11.4. Si el usuario opta por realizar una Declaración de Cancelación, le conviene utilizar un soporte duradero en el que almacenar la Declaración de Cancelación, ya que la carga de la prueba relacionada con el derecho del usuario a cancelar antes de la expiración del Período de Cancelación recae en el usuario.

11.5 Una vez ejercitado el derecho de cancelación, el usuario deberá devolver los Productos al Vendedor en perfecto estado, sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha en que el usuario notifique al Vendedor su decisión de cancelar. ; el Producto se considerará devuelto cuando sea entregado, dentro del plazo mencionado anteriormente, al servicio de mensajería indicado por el Vendedor, o, en su caso, al servicio de mensajería elegido por el usuario ("Plazo de Devolución"). Para las devoluciones, el usuario deberá seguir el procedimiento indicado en la Cláusula 11.6 siguiente, así como en las instrucciones puestas a disposición del usuario en el Sitio, antes de la celebración del contrato ("Instrucciones Estándar de Cancelación").

11.6 Dentro del Tiempo Límite de Devolución:

(i) el usuario que devuelve el Producto desde el mismo País en el que se le entregó el Producto, como resultado del correo electrónico de confirmación del pedido (por ejemplo, si el usuario, independientemente de su nacionalidad, lugar de residencia o lugar de establecimiento - ha solicitado que se le entregue el Producto en España, el procedimiento de devolución a portes pagados mencionado en este párrafo solo se puede utilizar si el lugar de recogida del Producto cancelado se encuentra en España), deberá devolverlo , convenientemente protegido y embalado dentro del embalaje original, incluyendo también la etiqueta del producto, utilizando el servicio de mensajería facilitado por el Vendedor, adjuntando al embalaje del Producto a devolver. El usuario puede ponerse en contacto con el servicio de mensajería, cuyos datos de contacto se indican en las Instrucciones Estándar de Cancelación, para acordar la fecha y lugar donde recoger el paquete. En este caso, el usuario no pagará los gastos de devolución del Producto, que correrán a cargo del Vendedor, y el usuario no asumirá el riesgo de pérdida o daño del Producto durante el envío ("Devolución Prepaga").

(ii) el usuario que devuelva el Producto desde un País distinto del País (indicado en el e-mail de confirmación del pedido) en el que se haya realizado la entrega o, incluso en el caso del mismo País, pero con un mensajero de su propiedad o de su elección, deberá devolverlo, convenientemente protegido y embalado y bajo su propia responsabilidad, utilizando un transportista de su elección y a su cargo, incluidos los gastos de aduana ("Devolución por Propia Transportista") y enviándolo a la siguiente dirección:

Para los Productos que, por su naturaleza, normalmente no pueden ser devueltos por correo postal, las Instrucciones Estándar de Cancelación a las que se refiere la Cláusula 11.5 anterior indicarán el costo estimado para devolver dichos Productos.

11.7. Si el derecho de Cancelación se realiza correctamente, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del consumidor ("Importe Total Adeudado") sin demora indebida y dentro de los catorce días posteriores a la recepción del paquete con el producto devuelto. El derecho del Vendedor a retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el Usuario haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra antes, no se ve afectado por el artículo 56 del Código de Consumo. El reembolso se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra.

INTERCAMBIO

12.1 Además del derecho del Cliente a cancelar y devolver los Artículos de conformidad con los Artículos 11 del presente, el Cliente también puede cambiar de opinión y cambiar un Artículo dentro de los treinta (30) días, en las condiciones previstas en el Artículo 11.

En el caso de una solicitud de cambio, el Cliente puede cambiar un Artículo a través del Sitio web dentro de los treinta (30) días a partir de la fecha de entrega del artículo. El número de artículos cambiados debe ser el mismo que el número de artículos devueltos.

Los productos se pueden cambiar a diferentes colores y tamaños, pero deben ser del mismo precio. Los Artículos personalizados o fabricados a petición del Cliente, los Artículos dañados, así como los Artículos precintados (por ejemplo, perfumes) pero que hayan sido desprecintados después de la entrega no podrán ser devueltos ni cambiados.

El Cliente no podrá realizar dos cambios por el mismo pedido, en caso de querer cambiar Artículos que ya hayan sido objeto de un cambio, el Cliente podrá devolver el(los) Artículo(s) y obtener el reembolso.

El cambio de Artículos está sujeto a la disponibilidad de dichos Artículos en el Sitio Web. En caso de que los Artículos no estén disponibles, el Cliente será reembolsado en las condiciones previstas en el Artículo 11.

GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

13.1 Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los Artículos 128 a 135 del Decreto Legislativo N°206/2005 ("Código del Consumidor") ("Garantía Legal").

13.2 A QUIÉN SE APLICA

La Garantía Legal está reservada para los consumidores. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

13.3 CUÁNDO APLICAR

El vendedor (y, por lo tanto, con respecto a las compras realizadas en el Sitio, shakeitupsk.com) es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste en el plazo de dos años a partir de dicha entrega. La falta de conformidad debe ser comunicada al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que se descubrió.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existían en esa fecha, salvo que tal presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, corresponde al consumidor la carga de la prueba de que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del producto.

Para beneficiarse de la Garantía Legal, el usuario deberá acreditar previamente la fecha de compra y entrega de los bienes. El usuario deberá, por tanto, conservar la factura de compra, que le remita el Vendedor, así como la Carta de Porte, o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha de compra (por ejemplo, extracto de tarjeta de crédito o extracto bancario) y la fecha de entrega.

13.4 QUÉ ES UNA FALTA DE CONFORMIDAD

Hay falta de conformidad cuando el bien adquirido:

no es adecuado para el uso al que normalmente se destinan mercancías del mismo tipo;
no se ajusta a la descripción hecha por el vendedor y no posee las cualidades de los bienes que el vendedor presentó al consumidor como muestra o modelo;

iii. no tiene las cualidades y el rendimiento habituales del mismo tipo de bienes, que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta también las declaraciones realizadas en la publicidad o el etiquetado;

no es adecuado para el uso particular previsto por el consumidor y que ha sido puesto en conocimiento del vendedor al ejecutar el contrato y que el vendedor había aceptado.

Las insuficiencias o defectos causados por hechos externos y fortuitos o por responsabilidad del usuario o por un uso del producto que no se ajuste al uso previsto y/o a la documentación técnica adjunta al producto quedan por lo tanto excluidos del ámbito de aplicación del Aviso Legal. Garantía.

13.5 RECURSOS A DISPOSICIÓN DEL USUARIO

En caso de falta de conformidad debidamente comunicada en los plazos establecidos, el usuario tiene derecho a:

en primer lugar, a la reparación o reposición de los bienes a título gratuito, a su elección, salvo que la solución buscada resulte objetivamente imposible o excesivamente onerosa con respecto a la otra;
segundo (es decir, cuando la reparación o sustitución sea imposible o excesivamente costosa o cuando la reparación o sustitución no se haya llevado a cabo dentro de un período de tiempo razonable o cuando la reparación o sustitución realizada anteriormente haya causado molestias significativas al consumidor), a la reducción del precio o rescisión del contrato, a elección del consumidor.

El remedio buscado es excesivamente oneroso si impone costos irrazonables al Vendedor en comparación con los remedios alternativos que puede utilizar, teniendo en cuenta (i) el valor que tendrían los bienes si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) si el remedio alternativo se puede utilizar sin inconvenientes significativos para el consumidor.

13.6 QUÉ HACER EN CASO DE FALTA DE CONFORMIDAD

En caso de que un producto adquirido en el Sitio, durante el período de vigencia de la Garantía Legal, presente lo que pudiera ser una falta de conformidad, el usuario puede contactar al Servicio de Atención al Cliente en las direcciones indicadas en la Cláusula 15. El Servicio de Atención al Cliente responderá a la brevedad. la comunicación, indicando al usuario los pasos posteriores que debe realizar.

El Producto cuya falta de conformidad alegue el usuario deberá ser enviado al Vendedor, quien verificará si existe el defecto alegado, a la siguiente dirección:

Para la devolución del Producto que el usuario alegue falta de conformidad, el Vendedor pone a disposición del usuario, a elección de éste y sin perjuicio del derecho a seguir el procedimiento de devolución con el transportista elegido por el usuario, el procedimiento de Devolución Prepago por mensajero identificado por el Vendedor. A tal efecto, el usuario podrá utilizar la etiqueta preimpresa y prepaga puesta a su disposición en el paquete que contiene el Producto, adhiriéndola al embalaje del producto a devolver y siguiendo el procedimiento indicado en la hoja que acompaña a la etiqueta.

El Vendedor se reserva el derecho de solicitar al usuario que adjunte a su solicitud la factura de compra y/o la Guía u otro documento que acredite la fecha de compra y la fecha de entrega.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El Vendedor declara y garantiza que procesará los datos personales de los usuarios adquiridos al completar y ejecutar los acuerdos, de conformidad con el Reglamento (UE) No. 2016/679 y la legislación nacional de privacidad (Decreto Legislativo No. 196/2003 y enmendado), como se describe en la Política de Privacidad disponible en el Sitio.

Para cualquier otra información sobre la Política de privacidad, puede enviar un correo electrónico directamente a la siguiente dirección: privacy@messcacchiera.com.

LEY APLICABLE; SOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS - RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS/SOLUCIÓN EN LÍNEA DE CONTROVERSIAS

14.1 El contrato de compra ejecutado en el Sitio se rige por la ley española y, en particular, por las disposiciones del Código del Consumidor, con referencia específica a las disposiciones sobre contratos a distancia.

14.2 Los usuarios que no tengan su residencia habitual en España se reservan la aplicación de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del País donde tengan su residencia habitual, específicamente en relación con el plazo para ejercer su derecho. de cancelar, el plazo para la devolución de los Productos, en caso de ejercicio de tal derecho, los procedimientos y trámites para su comunicación y la garantía legal de conformidad.

14.3 Para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, será competente el tribunal del lugar del domicilio o del domicilio del usuario.

El Vendedor también informa al usuario que califica como consumidor en virtud del artículo 3, párrafo 1, letra a), del Código del Consumo que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas en materia de consumo (es decir, la plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odr/; a través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace a cada uno de sus sitios web e iniciar un procedimiento de resolución de disputas en línea en el que esté involucrado.

En todo caso, el consumidor-usuario se reserva el derecho de someter el litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta ante el tribunal ordinario competente para conocer del mismo, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de conciliación extrajudicial, y la posibilidad, en su caso, de se cumplan las condiciones, de promover la solución extrajudicial de controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo, no se verá afectada.

Además, para cualquier litigio transfronterizo relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el usuario, que tenga su residencia habitual o su domicilio en un estado miembro de la Unión Europea distinto de España, podrá interponer el Procedimiento Europeo de Escasa Cuantía. establecido por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de julio de 2007, ante el juzgado o tribunal competente, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, honorarios y gastos, 5.000,00 EUR en la fecha en que el juzgado o tribunal competente reciba el formulario de solicitud. El texto del Reglamento se puede encontrar en el sitio web https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Podrá solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones dirigiéndose al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor ("Atención al Cliente") de las siguientes formas:

- por correo electrónico, a atencion@messcacchiera.com o completando y enviando el formulario de solicitud de contacto, disponible en la sección "Contactos" del Sitio;

- por correo ordinario, escribiendo a MESSCACCHIERA, Calle de Arboleda 18, piso 3, oficina 350, 28031, Madrid, España.

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